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2025년 ‘진정성’이 브랜드들에게 필수 요소로 자리 잡을 거예요. 
이제 소비자들이 반응하는 콘텐츠는 너무 세련되거나 억지로 팔려는 콘텐츠가 아닌 좀 더 투명하고 인간미가 느껴지는 콘텐츠와 브랜드에 더욱 공감한다고 해요!
그럼 어떻게 ‘진정성’을 보여줄 수 있을까요? 바로 ‘LIVE’ 가 그 핵심이에요!
여기서 ‘LIVE’ 가 의미하는 건 실시간으로 진행되는 라이브커머스, 라이브 스트리밍을 포함해 좀 더 내추럴한 영상 콘텐츠나 인플루언서 콘텐츠까지 진정성을 보여주는 콘텐츠는 모두 포함돼요!
‘진정성’을 보여주는 LIVE한 마케팅
1. 라이브 스트리밍 + 커머스
2. 친근감을 더 드러내는 내추럴한 영상 콘텐츠 (with 비하인드 스토리)
3. 커뮤니티 중심의 마케팅
1. 라이브 스트리밍 + 커머스
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국내 라이브커머스 시장은 계속 성장 중이고 앞으로도 진화할 것으로 예상하고 있어요!
2024년 시장 규모는 3.5조 원으로 15% 성장했고, 방송 평균 거래액은 51% 정도 증가했어요!
라이브커머스는 가정 내 동영상 소비 증가와 소비자 쇼핑 행동의 디지털화, 라이브 스트리밍 서비스, 앱, 기능 도입으로 점차 성장해왔고 AI 기술과의 결합을 통해 개인 맞춤형 상품 추천과 실감 나는 쇼핑 경험을 제공하고 있죠.
출처 : 쇼니버셜 스튜디오 유튜브 채널
라이브 방송은 실시간으로 진행되기 때문에 거짓말을 할 수가 없어요.
그래서 시청자들의 신뢰를 더 쉽게 얻을 수 있죠.
미리 찍어놓고 편집한 영상과는 다르게 있는 그대로를 보여줄 수밖에 없어요.
작은 실수가 있더라도 오히려 그게 더 진정성 있게 느껴진답니다!
시청자들의 질문에 즉석에서 전문적인 답변을 할 수 있다는 것도 큰 장점이에요.
어려운 내용도 쉽게 설명할 수 있고, 추가 질문에도 바로 답변할 수 있어서 전문가로서의 이미지를 확실히 심어줄 수 있어요.
이런 과정을 통해 자연스럽게 브랜드 신뢰도도 높아지는거죠!
또한, 제품을 360도로 돌려가며 보여주거나, 알기 쉬운 그래프로 설명하거나, 분위기 있는 음악을 틀어면서 다양하게 소통할 수 있어요.
게다가 채팅창에서는 시청자들끼리도 이야기를 나눌 수 있기 때문에 서로 정보를 주고 받기도 하고, 그들만의 유대감이 조성되기도 해요. 무엇보다 재미있게 정보를 얻을 수 있답니다!
또 이런 라이브 스트리밍의 장점은 비교적 낮은 비용으로 실시간 방송을 진행할 수 있고, 진정성 있는 소통을 통해 브랜드에 대한 신뢰를 쌓아 충성 고객을 확보할 수 있습니다.
라이브 방송을 보는 분들은 이미 우리 브랜드에 관심이 많은 분들이에요. 이 분들은 제품을 써본 경험이 있거나, 친구한테 좋은 얘기를 들은 분들이죠. 그래서 소통이 훨씬 쉬워요! 라이브 방송을 통해 더 많은 정보를 얻고, 브랜드의 진정성을 느끼면 충성 고객으로 발전할 가능성이 높답니다.
2. ‘진짜 모습’을 보여주는 콘텐츠
출처 : 디에디트 라이프 유튜브 채널
요즘 많은 회사들이 온라인에서만 활동하다 보니 고객들이 좀 멀게만 느껴지기도 하죠.
하지만 회사의 ‘진짜 모습’을 보여주면 분위기가 확 달라진답니다!
실제 제품이 만들어지는 과정이나 열심히 일하는 직원들의 모습을 보여주면 고객들이 더 친근하게 느끼게 돼요. 그리고 회사의 이야기나 비하인드 스토리를 나누는 것도 정말 좋은 방법이에요!
출처 : 무신사 유튜브 채널
또 요즘은 꾸밈없는 캐릭터를 활용하거나, 대본이 아닌 일반인들을 그때그때 섭외해서 길거리 인터뷰를 진행하고, 의견을 묻는 콘텐츠들이 많죠 ?
이런 콘텐츠들은 광고가 아닌 실제 후기라고 느끼는 사용자들이 많아지면서 진정성 높은 콘텐츠로 평가받아요!
또한 인위적으로 반들어진 캐릭터가 아닌 자신의 모습을 솔직하게 보여주면서, 소비자와 가치관을 공유하고 공감대를 형성해 소통하는게 특징이죠 !!
3. 커뮤니티 중심의 마케팅
출처 : 오늘의집, CGV인스타그램
또 하나의 ‘진정성’은 커뮤니티 중심의 콘텐츠에요! 커뮤니티는 소비자 간의 정보 공유와 브랜드와의 소통을 동시에 이끌어 낼 수 있어 브랜드 충성도를 높이는 데 효과적입니다.
홈페이지나 앱과 같은 플랫폼에서 판매와 더불어 커뮤니티 서비스를 제공하거나, 다양한 관심사에 따라 원하는 채널에 들어가 정보를 주고받고 소통하기도 하며 이용자 간 적극적인 교류를 도와요! 이용자들을 이런 커뮤니티를 구경하면서 마음에 드는 제품은 바로 구매하고 , 플랫폼 이용률과 커뮤니티 체류 시간도 늘리죠!
또한 요즘은 커뮤니티를 활용하는 방법으로 SNS ‘공지 채널’을 활성화해서 실시간으로 소통할 수 있는 일대다 채팅 공간을 만들거나, 특정 주제에 관심이 있는 사람들을 모아 공통 관심사에 대한 콘텐츠를 지속적으로 제공하면 브랜드와의 연결고리를 더 깊이 느낄 수 있어 유대감을 형성할 수 있는 중요한 수단이 됩니다!
결론
‘진짜’는 구매로 연결된다!
진정성을 강조하는 마케팅의 종류와 중요성에 대해 잘 보셨나요? 요즘 우리 사회는 정보를 손쉽게 이용할 수 있을 뿐만 아니라, AI가 콘텐츠를 제작하는 것이 당연시되고 있습니다.
하지만 이제 소비자는 '진정성'을 보고 있습니다! 단순히 광고 카피에서 "우리는 진심입니다!"라고 말로만 하는 것이 아니라, 진짜를 보여줄 수 있는 도구를 찾는 것이 중요합니다.
꾸며지지 않은 '라이브' 콘텐츠는 부족한 점도 보이고 실시간성에 당황스러울 수 있지만, 그것이 오히려 더 매력적으로 다가갑니다!
아직 이런 마케팅을 시도해보지 않으셨다면, 진정성을 보여주기 위해 도전해보시는 건 어떨까요?
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