유튜브로 영상을 보거나 SNS로 콘텐츠만 봤을 뿐인데, 어느덧 결제하고 있는 나… 익숙하시죠..? 
오늘은 ‘발견’이 ‘구매’로 이어지는 ‘발견형 소비’에 대해 이야기해 보려 합니다!
발견형 소비란?
소비자가 콘텐츠를 즐기는 중 자연스럽게 제품을 발견하고, 구매로 이어지는 과정을 의미해요.
검색해서 제품을 확인하고 비교하던 기존 방식과 달리, 콘텐츠를 보다가 우연히 제품을 발견해 장바구니에 담는 소비 패턴이랍니다!
사실 콘텐츠 커머스는 2016년부터 발전해 왔기 때문에 그리 낯선 개념은 아닌데요. 최근에는 더 다양한 플랫폼에서 퍼포먼스 마케팅과 결합하며 더욱 활발해지고 있습니다.
특히, 기술 발전과 함께 개인 맞춤형 추천 시스템, 실시간 라이브 스트리밍 판매, AR/VR을 활용한 가상 체험형 쇼핑 등 다양한 방식이 더해지면서 발견형 소비 환경이 더욱 풍부해지고 있어요!
계속해서 발전하고 있는 ‘발견형 소비’
가장 대표적인 예시를 보여드릴게요. 포즈 애드와 유튜브 쇼핑, 그리고 다양한 플랫폼에서 활발히 일어나고 있는 ‘발견형 소비’의 사례입니다!
1. 포즈 애드(Pause Ad)
출처 : DESIGNRUSH
최근 넷플릭스와 구글이 협력해 선보인 포즈 애드(Pause Ad)는 콘텐츠 커머스를 OTT 스트리밍 서비스와 결합한 새로운 형태의 마케팅 전략으로 주목받고 있는데요.
이 서비스는 시청자가 넷플릭스 콘텐츠를 5초 이상 일시 정지하면, 화면에 주요 상품 이미지가 노출되고 쇼핑으로 연계되는 방식으로 작동해요. 시청자는 드라마 속에서 눈에 띄는 의상이나 액세서리를 바로 검색하고 구매할 수 있어요!
이전에는 검색창에 ‘에밀리 가방’, ‘에밀리 파리에 가다 주인공 가방’ 같은 키워드를 입력해야 했지만, 이제는 영상만 잠시 멈춰도 제품을 확인하고 바로 구매할 수 있다는 점이 매력적이에요. 브랜드도, 소비자도 반길 만한 마케팅 방식이라는 생각이 드네요!
2. 유튜브 쇼핑
출처 : CAFE24
또 하나의 발견형 소비 대표 사례는 유튜브 쇼핑입니다!
유튜브 영상에 등장하는 상품을 바로 구매로 연결할 수 있는 기능으로, 발견형 소비를 촉진하는 서비스예요. 이 기능을 활용하면 크리에이터가 동영상에서 제품을 소개할 때, 시청자가 태그된 제품을 클릭해 즉시 구매할 수 있어요.
뷰티, 게임, 요리, 여행 등 어떤 장르의 콘텐츠든 시청자에게 유용한 정보를 제공하면서 동시에 수익까지 창출할 수 있어, 많은 브랜드와 크리에이터가 활용하고 있어요. 내 브랜드를 운영하고 있다면, 유튜브 쇼핑을 어렵지 않게 시작할 수 있습니다!
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3. 다양한 플랫폼에서의 쇼핑 기능 확장
출처 : 핀터레스트
아래에 소개해 드리는 내용은 아직 국내에 적용된 사례는 아니지만, 앞으로 더욱 다양해질 발견형 소비 패턴을 엿볼 수 있어요!
틱톡의 온라인 쇼핑 서비스 ‘틱톡샵(TikTok Shop)’에서 상품을 구매한 소비자의 5명 중 2명 이상은 가장 최근에 구매한 제품이 틱톡 인앱(in-app) 기능을 통해 발견한 브랜드나 판매자의 물건이었다고 해요. 또한, 핀터레스트 역시 소비자가 새로운 브랜드를 경험하는 대표적인 플랫폼으로 부상하고 있습니다.
틱톡과 Shopee
틱톡은 크리에이터들이 라이브 스트리밍을 통해 제품을 소개할 수 있는 독특한 쇼핑 기능을 제공하며, 사용자는 이러한 콘텐츠를 시청하면서 손쉽게 제품을 클릭해 구매할 수 있어요. Shopee 역시 유사한 쇼핑 라이브 기능을 통해 소비자의 구매를 유도하고 있습니다.
핀터레스트의 쇼핑 기능
핀터레스트에서는 사용자가 원하는 제품 정보를 핀에서 직접 확인하고 구매할 수 있는 쇼핑 기능을 도입했어요. 이를 통해 소비자는 자신의 취향에 맞는 상품을 쉽게 발견하고, 만족스러운 쇼핑 경험을 누릴 수 있습니다.
‘발견형 소비’ 가 보여주는 미래의 소비 환경
앞서 소개한 사례에서도 볼 수 있듯, 발견형 소비는 개인화된 기술과 감성적 접근을 통해 지속적으로 발전하고 있어요!
앞으로는 생성형 AI 기술의 발전으로 개인 맞춤형 제품 추천이 더욱 정교해지고, 챗봇과 음성 커머스의 도입으로 소비자와의 상호작용 방식도 더욱 변화할 것입니다. 소비자들은 몰입감 있는 쇼핑 경험을 통해 검색 엔진을 이용해 제품을 찾는 빈도가 줄어들고, AI 기반의 맞춤형 광고가 더욱 중심이 될 가능성이 높아요.
그렇다면, 브랜드는 어떻게 해야 할까요?
■ 소비자에게 ‘발견’될 수 있는 지점 늘리기
이제는 검색 엔진 최적화(SEO)나 전통적인 퍼포먼스 마케팅에만 의존하기보다, 소비자들에게 ‘발견’될 수 있는 지점을 늘리는 것이 중요해요. 콘텐츠를 강화하거나, 앞서 소개한 유튜브 쇼핑 등 소비자가 콘텐츠를 소비하는 여정 속에서 지속적으로 노출되는 전략이 필요합니다.
■ 생성형 AI 기술의 발전에 대비하기
미래에는 AI의 학습 과정에서 브랜드가 소비자에게 어떻게 발견될 수 있을지 고민해야 해요. AI 광고 구좌 확보, 맞춤형 챗봇 설계 등 새로운 방식으로 발견형 소비 환경에 적응하는 것이 중요해 보입니다.
■ 구매 여정을 단순화하고, 새롭게 재구성하기
소비자들은 제품을 구매할 때 검색하거나 비교하는 과정 없이 더 직관적이고 간편한 방식으로 구매하는 경험을 선호할 가능성이 커요. 앞으로는 더 쉽고, 빠르게 구매할 수 있도록 구매 여정을 재구성하는 것이 필요합니다.
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