익숙함에 한 스푼의 변화를 더하는 마케팅의 기술
안녕하세요! 오늘은 마케팅 세계에서 작지만 강력한 비밀 하나를 나눠볼게요.
바로 "익숙한 것에 작은 변화를 주는 것 만으로도 폭발적인 효과를 낼 수 있다"는 것이죠.
매일 새로운 전략을 고민하시는 여러분, 잠시 생각해보세요.
완전히 새로운 것을 만드는 것보다, 이미 존재하는 것을 조금 비트는 게 더 쉽지 않을까요?
익숙함과 새로움 사이의 달콤한 지점
사람들은 기본적으로 익숙한 것에 끌립니다. 하지만 동시에 지루함을 느끼죠.
반면, 너무 새로운 것은 불안감과 거부감을 줍니다.
가장 효과적인 마케팅은 바로 이 두 가지 사이의 달콤한 지점, '익숙함과 새로움의 균형점'을 찾는 것입니다.
이 개념은 심리학에서 '최적 혁신 이론(Optimal Innovation Theory)'이라고 불리기도 하는데요,
소비자들이 가장 흥미롭게 받아들이는 것은 '익숙한 것에 약간의 비틀림이 더해진 것'이라고 합니다.
성공적인 '비틀기' 사례들
1. 오레오의 계절 한정판 전략
누구나 알고 있는 오레오. 이 익숙한 과자는 어떻게 100년이 넘도록 사랑받고 있을까요?
바로 '한정판' 전략입니다. 기본 형태와 맛은 유지하면서 계절마다 새로운 맛을 출시하죠.
가을엔 호박 맛, 크리스마스엔 민트 초콜릿 맛...
소비자들은 익숙한 오레오에 약간의 변화가 더해진 이 제품들을 위해 기꺼이 지갑을 엽니다.
2. 넷플릭스의 콘텐츠 추천 알고리즘도 비틀기
그놈의 지브리 버전으로 제작해 보았습니다.
넷플릭스가 기존 시청자들을 끌어들이는 비결은 무엇일까요?
바로 '익숙함에 약간의 변화'를 더한 콘텐츠 추천입니다.
시청자가 좋아하는 장르나 배우의 작품을 기반으로, 비슷하지만 약간 다른 콘텐츠를 추천해주죠.
이는 시청자들이 안전하게 새로운 콘텐츠를 발견할 수 있게 합니다.
여러분의 비즈니스에 적용할 수 있는 '비틀기' 전략
1. 제품의 작은 변화로 큰 주목 받기
여러분의 베스트셀러 제품이 있나요?
그 제품의 핵심은 유지하면서 계절별, 트렌드별로 작은 변화를 줘보세요.
패키징, 한정판 에디션, 새로운 색상 등 작은 변화만으로도
고객들의 새로운 관심을 끌 수 있습니다.
2. 마케팅 메시지에 예기치 않은 ‘의외성’ 주기
기존의 마케팅 메시지를 약간 비틀어 보세요.
예를 들어, 건강식품을 판매한다면 "건강해지세요"라는 뻔한 메시지 대신
"가끔은 건강하지 않아도 괜찮아요.”
그 '가끔'이 '항상'이 되지 않게 도와드릴게요"와 같은 메시지는 어떨까요?
3. 고객 경험의 예상을 살짝 뒤집기
카페에서 영수증 대신 감사 편지를 건네는 것처럼,
고객이 예상하는 경험에 작은 변화를 주는 것 만으로도 깊은 인상을 남길 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰이라면, 배송 박스 안에 예상치 못한 작은 선물이나 메시지를 넣어보세요.
마치며 : 당신만의 '비틀기'를 찾아라
위대한 마케팅은 항상 완전히 새로운 것을 만드는 것이 아닙니다.
오히려 익숙한 것에 매력적인 비틀림을 더하는 것이죠.
여러분의 제품, 서비스, 또는 메시지에 어떤 작은 변화를 줄 수 있을지 고민해보세요.
“창의성이란 단순히 사물을 연결하는 것이다”
-스티브 잡스(Steve Jobs)
"새로운 것이란 없으며, 다만 우리가 본 것을 새로운 방식으로 다시 볼 뿐이다.”
-찰스 부코스키 (Charles Bukowski) (미국의 시인 겸 소설가)
이 말처럼, 마케팅에서의 작은 비틀림은 예상치 못한 큰 성공으로 이어질 수 있습니다.
지금 바로 여러분의 비즈니스에 적용해보세요!
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